Serviços Tecnológicos às Empresas

Suporte Tecnológico de Adequação de Processo para Pré-Qualificação do Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001:2000 - Caso 2

proc_prod_15Localizada no município de Pinhais, estado do Paraná, foi constituída em 1993 tendo por finalidade desenvolver atividades industriais e comerciais na área de componentes elétricos, compreendendo a injeção de plugues em cordões e cabos elétricos, confecção e montagens de chicotes elétricos.

CARACTERIZAÇÃO DO PROJETO

A empresa vem buscando ampliar a sua participação no mercado interno por meio da melhoria da qualidade de seus produtos e do seu sistema de gestão. É por este motivo, que a empresa busca certificar o seu Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com critérios estabelecidos em padrões reconhecidos internacionalmente, mais especificamente, a NBR ISO 9001:2000. Atualmente, a empresa não possui atividades de exportação, mas está buscando atingir o mercado externo de forma indireta, ou seja, pretende incorporar seus componentes elétricos fabricados a outros produtos acabados que terão como destino o mercado internacional.

ALGUMAS AÇÕES REALIZADAS NO PROJETO QUE MERECEM DESTAQUE

  • Elaboração e implementação de procedimentos documentados aplicáveis a todas as áreas da empresa
  • Elaboração e implementação do Manual da Qualidade
  • Definição dos Objetivos da Qualidade e os respectivos indicadores para mensurá-los
  • Definição de um Manual de Competências e um Plano de Treinamentos
  • Definição, padronização e implementação de metodologia para Comunicação e Pesquisa da Satisfação dos Clientes

ALGUNS RESULTADOS ALCANÇADOS QUE MERECEM DESTAQUE:

  • Pré–Qualificação do Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com os requisitos da NBR ISO 9001:2000
  • Qualificação da empresa para receber a auditoria de certificação conduzida por organismos competentes prevista para abril de 2007
  • Melhoria no relacionamento com os atuais clientes
  • Estimativa de aumento de faturamento em 20% após a certificação
  • Aumento de produtividade em aproximadamente 15%
  • Implantação de metodologias para a resolução de problemas;
  • Uma base mais sólida para a implementação dos requisitos normativos definidos pela ISO TS 16949 – Segmento Automobilístico Melhoria na gestão da empresa

 

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