Serviços Tecnológicos às Empresas

Apresentação

Esta modalidade consiste em atendimento destinado à solução de problemas associados diretamente a um produto, buscando melhorá-lo de forma que possa ser comercializado em um determinado mercado alvo, pelo cumprimento, por exemplo, de exigências legais de cunho tecnológico ou, ainda, buscando melhorá-lo para que ele possa competir de forma mais eficaz em seu mercado. Esta modalidade de atendimento apresenta duas vertentes básicas:

  • adequação de produto para atender às exigências do mercado externo
  • adequação de produto para atender às exigências do mercado interno

Quando o atendimento é orientado no sentido de buscar o atendimento a requisitos do mercado externo, é caracterizado por ações como:

  • atendimento às exigências legais, tais como as estabelecidas pela União Européia, destacando-se a necessidade de aposição da Marca CE, necessidade de atendimento a legislações ambientais específicas tais como a RoHS, etc.;
  • geração de documentação tecnológica para a certificação de produtos;
  • necessidade de demonstração de conformidade de produtos com normas técnicas internacionais tais como as ISO, IEC, EN, etc.;
  • necessidade de qualificação técnica de produtos visando ao atendimento às exigências de clientes específicos, etc.;
  • avaliação de manuais técnicos de produtos frente a normas técnicas internacionais e regulamentos específicos.

Quando o atendimento é orientado no sentido de buscar o cumprimento dos requisitos do mercado interno, deve ser caracterizado por ações como:

  • atendimento a exigências legais como as estabelecidas pelo INMETRO;
  • atendimento a exigências legais estabelecidas por agências reguladoras como ANVISA, ANATEL, etc.;
  • geração de documentação tecnológica para a certificação de produtos, por exemplo: relatórios de ensaio, análises de risco, dossiês técnicos, etc.;
  • necessidade de demonstração de conformidade de produto com normas técnicas ABNT NBR;
  • necessidade de qualificação técnica de produto visando o atendimento às exigências de clientes específicos, por exemplo: PETROBRAS, EMBRAER, montadoras;
  • necessidade de qualificação técnica para atendimento ao Código de Defesa do Consumidor;
  • melhoria de qualidade de produtos para atender às exigências específicas do mercado interno;
  • pré-qualificação ou qualificação para certificação nacional e avaliação de manual técnico de produtos frente a normas técnicas e/ou regulamentos estabelecidos por agências reguladoras, etc.

Nos processos de adequação, há ações que têm a característica de serem aplicáveis tanto para o mercado interno quanto para o externo, por exemplo:

  • melhorar a qualidade de produtos;
  • aumentar a eficiência no processo produtivo;
  • desenvolver embalagens adequadas tanto aos meios de transporte disponíveis quanto às necessidades legais e ou comerciais e aumentar a competitividade do produto pela alteração do seu design.

 

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